Как поймать вора? Или почему рабочие воруют на ремонте
Помните выражение: «Где тонко — там и рвётся»? В мире ремонта есть своё правило: «Где стройка — там и пропажа». Особенно если это квартира в частном секторе.
Увы, не секрет, что строительная площадка — идеальная среда для исчезновения всего ценного: от плитки до кухонной мойки. Контролировать всё и всех — задача почти невыполнимая. Гарантии никто не даёт, даже если мастер клянётся в любви к порядочности.
Думаете, невозможно найти честных людей среди рабочих?
А я говорю: возможно!
За плечами — более 100 знакомств с мастерами и бригадирами. В пиковые времена одновременно контролировал пять объектов, где воплощались дизайн-проекты нашей студии.
За все это время мне удалось свести кражи к минимуму. А порой — вообще к нулю!
Как так вышло? Секрет прост: один единственный вопрос, который я задаю каждому, кто хочет работать у меня.
Этот же приём активно используют HR-отделы крупных компаний, когда набирают сотрудников на позиции, связанные с риском злоупотребления. Он позволяет увидеть человека «внутри», а не того, кем он хочет казаться.
Ведь как говорится:
Человек ближе всего к идеалу, когда проходит собеседование 😄
Что спрашивать? И зачем?
Обычно наш диалог начинается стандартно: расскажи о себе, какие проекты делал, чем гордишься.
Я слушаю, киваю, делаю комплимент (каждому приятно!) и вдруг — мягкий, будто бы случайный, вопрос:
«У вас такой богатый опыт, столько объектов за спиной… Скажите, почему, по вашему мнению, на одних стройках всё остаётся целым, а на других — всё куда-то девается?»
Интересно, что бы ответили вы?
Самые популярные варианты:
- «Да потому что начальство глаза закрывает — вот и воруют!»
- «Зарплата маленькая или задерживают — вот и подрабатывают по-тихому»
Если человек говорит именно так — у меня внутри включается «жёлтый свет». Он либо сам склонен к хищениям, либо считает их нормальным явлением, которое можно оправдать плохим руководителем или низкой зарплатой.
Конечно, не всегда. Возможно, он просто долго работал в коллективе, где воровали все, а он был белой вороной. Но тогда я продолжаю расспрашивать его о прошлых случаях — чтобы понять, где правда, а где лишь красивая история.
А теперь внимание — правильный ответ 🟢
Иногда звучит и совсем другой ответ. Например:
«При чём здесь объект? Это люди такие. Честный человек не украдёт ни на одной стройке, сколько бы ему ни платили и какой бы контроль ни стоял».
Тут я мысленно хлопаю себя по коленке: «Он! Это он!»
Такого человека я готов взять на работу двумя руками — пусть работает, сколько угодно!
Вывод простой:
Выбор персонала — это не только про навыки и опыт. Это ещё и про характер, этику и отношение к чужому имуществу.
Один правильный вопрос может сэкономить вам нервы, деньги и пару месяцев ремонтного кошмара.
Спросите его, почему на одних объектах воруют, а на других — нет. Честный человек будет говорить, что всё дело в людях, а не в условиях.
Чаще всего — из-за личностных качеств. Некоторые оправдывают это низкой зарплатой или плохим контролем, но причина — в моральных принципах.
Задайте вопрос о том, почему на разных объектах разное поведение рабочих. Обратите внимание, на кого человек возлагает ответственность.
Не стоит полагаться только на надзор. Лучшая профилактика — нанимать честных людей, которые сами против непорядочности.
«Почему на одних стройках всё остаётся на месте, а на других пропадает?» Ответ покажет, как человек относится к честности.